Retourneren & Terugbetalen

We hopen dat u van uw nieuwe Movoza sieraden houdt! Als u echter niet helemaal tevreden bent met uw aankoop of u gewoon van gedachten bent veranderd, ruilen wij het met plezier om of bieden wij u een terugbetaling aan.

Wij willen onze klanten de beste ervaring bieden en onze hoogste prioriteit is ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw sieraden en uw winkelervaring.

Kan ik mijn artikel(en) retourneren?

Raadpleeg de onderstaande richtlijnen om te bevestigen of uw gekochte artikelen in aanmerking komen voor retourzending. Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen voor alle klanten. Houd er rekening mee dat er retourverzendkosten in mindering worden gebracht op uw uiteindelijke terugbetaling. De retourtermijn van 30 dagen gaat in op de dag dat uw zending wordt geleverd of afgehaald. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

Artikelen moeten in originele staat zijn, zonder tekenen van slijtage, beschadiging of wijzigingen.
Alle oorbellen moeten om hygiënische redenen in de originele, ongeopende verpakking blijven.

Niet-retourneerbare artikelen zijn onder andere:

Gedragen of geopende oorbellen
Cadeaubonnen
Promotieartikelen met uiteindelijke uitverkoop

Om een retourzending te initiëren, klikt u [hier].

Kan ik omruilen?

Wij bieden een omruiltermijn van 30 dagen voor alle in aanmerking komende artikelen. Houd uw orderbevestigings-e-mail of ordernummer bij de hand. Om in aanmerking te komen voor een omruiling, moeten artikelen voldoen aan dezelfde geschiktheidsvereisten zoals hierboven beschreven.

Om een omruiling te initiëren, klikt u [hier].

De Movoza Garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze sieraden met een garantie van 1 jaar vanaf de aankoopdatum. Wij vervangen uw sieraad graag als er een defect in het materiaal of de afwerking optreedt.

Wat niet gedekt is:

Verloren of gestolen artikelen
Krassen en lichte aanslag veroorzaakt door normale slijtage
Schade als gevolg van oneigenlijk gebruik, agressieve chemicaliën of onjuiste opslag
Wijzigingen, reparaties of aanpassingen door derden na aankoop

Om een garantieclaim in te dienen, klikt u [hier].

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na inspectie en goedkeuring worden terugbetalingen automatisch verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met 5-10 werkdagen voordat uw bank of creditcardmaatschappij het geld op uw rekening stort.

Koop 1 Krijg 1 Gratis / Koop 2 Krijg 2 Gratis Retourzendingen

Als u deze speciale promotie heeft gebruikt en u hield alleen van sommige artikelen en wilt de andere retourneren, geen probleem. U kunt eenvoudig elk artikel in uw bestelling ruilen voor een ander artikel op onze site dat dezelfde of een lagere winkelwaarde heeft als het/de artikel(en) die u ruilt. Wij verzenden het/de geruilde artikel(en) volledig gratis.